政務新媒體的“四化”意識 你知道是啥嗎?

隨著“互聯網+政務服務”改革浪潮的深入推進,政務新媒體日漸成為政府部門信息公開、百姓問政、審批服務的重要渠道。但與此同時,信息更新不及時、內容不準確、服務不實用、互動回應差等現象時有發生,甚至出現了雷人回復、買“粉”求贊、服務缺失、“跑偏”“失焦”等與政務新媒體“發展初心”背道而馳的問題。

 
 
政務新媒體要注重權威化
 
一些政務新媒體功能定位不清晰,一哄而上,有的轟轟烈烈搞形式,有的蜻蜓點水秀文章,也有的“個性過了頭”,服務少、無互動、不便民、雷回復也就不足為奇。政務新媒體既然冠以“政務”之名,就要以“權威”作為生存之本。無論是信息發布,還是互動回復,形式上的活潑不能沖淡內容的嚴肅,絕不能使其成為政府走過場的“技術道具”和“作秀平臺”。
 
政務新媒體要注重融合化
 
據統計,全國經認證的政務微博已超過17萬家,各級黨政機關單位開通政務頭條號8萬個,政務類微信超過50萬家,政務類移動客戶端也雨后春筍般不斷涌現。在新一輪信息技術革命的時代浪潮中,既要給傳統的媒體插上“互聯網”的翅膀,也要強化信息共享和業務協同,杜絕條塊式建設和碎片化發展。當務之急就是要建成以各級政府網站政務新媒體為龍頭,整體協同、響應迅速的政務新媒體矩陣體系。
 
政務新媒體要注重智能化
 
群眾在哪里,政務新媒體服務就要到哪里。當下,政務新媒體已經從單一的信息發布向審批服務轉型,同時也邁入了從推進“互聯網+”來拓展“智能+”的發展階段。毋庸置疑,人工智能技術為政務新媒體帶來新的機遇,有望成為給群眾“巡診把脈”的利器。政務服務智能化、精細化應用“沉下去”,政務新媒體準確感知和匹配群眾的辦事需求,線上辦事使用率才能“浮上來”。政務新媒體的智能化應用有望贏得群眾更多的口碑。
 
政務新媒體要注重平民化
 
把政務新媒體打造成“指尖上的網上政府”,就要從“講官話”向“講故事”轉變。注重運用數字化、圖表圖解、音頻視頻等方式做好內容發布是政務新媒體的應有之義?;貞罕婈P切,應圍繞輿論關注的焦點、熱點和關鍵問題,不能自拉自唱,學會多舉實例、多講故事,盡可能原汁原味講明事情原委,避免自說自話。唯有此,群眾才會真心為政務新媒體“點贊”和叫座。
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